一、領(lǐng)導(dǎo)重視

洛寧縣委、縣政府高度重視政務(wù)公開工作，由縣委常委、常務(wù)副縣長趙紅藝分管政務(wù)公開，縣政府信息中心具體負責(zé)政務(wù)公開工作，副科級規(guī)格，配備專職工作人員6名。成立了由趙紅藝同志任組長，縣產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)管委會副主任、縣政府辦公室主任王曉輝同志為副組長的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期聽取政務(wù)公開工作匯報，指導(dǎo)各項工作開展。2017年6月、8月，在縣政府召開的縣長辦公會上，縣長周東柯親自聽取了電子政務(wù)外網(wǎng)和“政務(wù)APP”建設(shè)專項工作匯報，并就工作推進提出要求。強化經(jīng)費保障，政府辦公室每年拿出7萬元作為政務(wù)公開工作專項經(jīng)費，保障政務(wù)公開平臺運行。將各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開工作納入年度考核，縣政府辦公室每年適時組織對各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展政務(wù)公開工作督查，并開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2017年8月，組織全縣各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開工作人員進行業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)一次； 2017年10月，采用分批次形式對縣直各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員開展了為期一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，政務(wù)公開工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。

二、制度建設(shè)

健全信息公開制度，確保工作規(guī)范。成立了政務(wù)公開協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，完善了信息中心各項工作制度，編制完成《洛寧縣政府信息中心信息公開工作制度匯編》，分別是：政府信息公開工作制度、政務(wù)信息發(fā)布協(xié)調(diào)機制、政府信息發(fā)布保密審查機制、政府信息公開指南和政府信息公開目錄編制制度、政府信息主動公開制度、政府信息依申請公開制度、政府信息公開年度報告制度、強化信息公開工作規(guī)范，政府信息公開責(zé)任追究制度、政府信息公開考核制度，全面落實政府信息公開。

細化機關(guān)工作制度，將“五公開”落到實處?？h政府制定了《洛寧縣人民政府工作規(guī)則》、《洛寧縣人民政府常務(wù)會議議事細則》、《洛寧縣人民政府公文處理辦法》等，對政府重要改革方案和重大決策過程中利益相關(guān)方、公眾代表、專家、媒體等列席有關(guān)會議做了明確規(guī)定，對決策形成的政府公文屬于主動公開事項的，明確規(guī)定第一時間向新聞媒體，或通過政府網(wǎng)站向社會發(fā)布，以增加決策透明度。

建立輿情回應(yīng)制度，廣泛聽取民意。制定了政務(wù)輿情工作制度，政務(wù)輿情辦理制度、110聯(lián)動服務(wù)工作制度，建立了縣政府辦公室、縣委宣傳部、縣政府信息中心、縣網(wǎng)信辦、縣110聯(lián)動辦多部門聯(lián)動機制，及時收集輿情，回應(yīng)民聲。2017年，共監(jiān)控媒體輿情609件，全部辦理回復(fù)。

加強平臺建設(shè)，拓寬公開渠道。開通了政府網(wǎng)站、政務(wù)APP、政務(wù)微博、微信、電子屏等多個政務(wù)公開平臺，制定了政府網(wǎng)站維護管理制度、政務(wù)APP維護管理制度、政務(wù)微博更新管理制度，加強制度管理，強化制度落實，全面拓寬了政務(wù)公開渠道，方便群眾查詢政務(wù)信息。

暢通群眾參與渠道，加強政民互動。制定了政府網(wǎng)站互動回應(yīng)制度，在政府網(wǎng)站設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)問政”專題欄目，明確專人負責(zé)收集、處置，及時回應(yīng)社會關(guān)切。

三、平臺建設(shè)

網(wǎng)站和新媒體建設(shè)。2017年投資17萬元，分別對縣政府網(wǎng)站進行了升級改版，對轄區(qū)內(nèi)20家鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門網(wǎng)站進行了關(guān)停遷移，全部整合至縣政府門戶網(wǎng)站，并建設(shè)了政務(wù)APP客戶端。2017年通過政府門戶網(wǎng)站、政務(wù)APP、政務(wù)微博、微信等平臺發(fā)布各類公開信息3700余條，其中政務(wù)類信息2400余條，重點領(lǐng)域信息800余條，政府公文26個，公共服務(wù)類信息200余條；通過政府大廳電子屏發(fā)布政策解讀、工作動態(tài)、縣情宣傳等各類PPT100余期。

政府信息查閱場所建設(shè)。在縣圖書館、檔案館分別設(shè)立查詢專柜，增設(shè)信息查詢電腦一臺，方便群眾查詢信息。

四、政府信息公開

一是按時完成政府信息公開年報的編寫和發(fā)布，及時更新信息公開指南、目錄。二是在政府網(wǎng)站設(shè)立重點領(lǐng)域信息公開專欄，全面落實重點領(lǐng)域信息公開，2017年共發(fā)布公開信息800余條，發(fā)布各類政府公文26個，其中規(guī)范性文件8個。三是在縣圖書館、檔案館設(shè)立政府信息查詢專用電腦，固定網(wǎng)站網(wǎng)址。政府公開信息同步發(fā)布。四是在政府網(wǎng)站、政務(wù)APP客戶端設(shè)立依申請公開專欄，2017年未受理依申請公開事項。

五、政務(wù)服務(wù)

制度建設(shè)。為進一步提高行政服務(wù)中心窗口工作服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)行為，樹立政府窗口良好形象，制定了《首問負責(zé)制度》、《限時辦結(jié)制度》等14項規(guī)范，確保中心群眾服務(wù)工作規(guī)范化，全面提升服務(wù)事項辦理質(zhì)量，和群眾滿意度。

服務(wù)大廳建設(shè)。洛寧縣行政服務(wù)中心進駐窗口工作人員近300名，承擔(dān)280項行政審批服務(wù)事項的辦理工作，能夠集中辦理事項172項、一站式辦結(jié)事項131項，面向社會提供各類行政審批服務(wù)，為辦事群眾提供便利。

互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)推進。2017年電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)完成，實現(xiàn)了全縣58個縣直單位及18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，目前洛寧縣電子政務(wù)外網(wǎng)已實現(xiàn)和省、市網(wǎng)上服務(wù)平臺實現(xiàn)對接，縣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺已上線運行

事項辦理情況。2017年全年共受理審批（收費）事項392405件，行政審批事項按期辦結(jié)率達到100%。

基層便民服務(wù)點建設(shè)。在全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立便民服務(wù)中心，388個行政村設(shè)立便民服務(wù)代辦點，配備便民服務(wù)專職負責(zé)人，實現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、村便民服務(wù)全覆蓋，方便群眾辦事。2017年全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共辦理各類便民事項14.6萬余件。

服務(wù)指南。在縣政府門戶網(wǎng)設(shè)立“公共服務(wù)”專欄，編制完成公共事業(yè)單位服務(wù)事項和目錄，為廣大群眾提供辦事指導(dǎo)服務(wù)。

六、政策解讀

在政府網(wǎng)站設(shè)立“政策解讀”專題欄目，定期發(fā)布國家、省、市、縣有關(guān)政策信息和政策解讀信息。2017年度未召開政策吹風(fēng)會、新聞發(fā)布會。

七、政務(wù)輿情監(jiān)測處置

建立24小時輿情監(jiān)測值班制度，實現(xiàn)全天候輿情監(jiān)測。由縣110聯(lián)動辦具體負責(zé)處置工作，制定了輿情辦理制度，規(guī)范辦理流程，一般輿情報辦公室主管副主任批辦、重要輿情報辦公室主任批辦，特別重大輿情報主管縣領(lǐng)導(dǎo)批辦。2017年，共監(jiān)控媒體輿情609件，全部辦理回復(fù)。共編寫輿情周報48期。

八、公眾參與

在政府網(wǎng)站和政務(wù)APP分別設(shè)立了在線互動大廳，分設(shè)“@縣政府”、110聯(lián)動、在線訪談、調(diào)查征集四個專題欄目，暢通群眾參政議政意見收集渠道，2017年通過互動大廳，征求群眾意見或回復(fù)群眾咨詢共160余次。辦理群眾訴求事項1000余件。